Politique de confidentielité
Politique de confidentialité
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Dernière mise à jour : le 4 avril 2024
1. Conditions d’utilisation et acceptation de la politique de confidentialité
2. Engagement envers la protection et la confidentialité de vos informations personnelles
3. Collecte des informations personnelles
4. Autres informations et témoins (« cookies »)
5. Utilisation des informations collectées
6. Divulgation de renseignements personnels à des tiers
7. Sécurité des données
8. Liens externes
9. Accès et gestion de vos informations personnelles et préférences de communication
1. Conditions d’utilisation et acceptation de la politique de confidentialité
2. Engagement envers la protection et la confidentialité de vos informations personnelles
3. Collecte des informations personnelles
Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels dans le cadre d’une transaction, d’une commande, d’une livraison ou d’un retour, ou lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à notre infolettre ou soumettez des commentaires sur notre Site, nous présumons que vous consentez à la collecte et à l’utilisation de ces renseignements. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, que celui-ci ait été donné explicitement ou implicitement.
Les renseignements personnels collectés peuvent inclure :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
- Informations de livraison : adresse de livraison, préférences de livraison
- Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, historique de commandes
- Informations diverses sur vos préférences (langue de communication par exemple)
- Informations de paiement : détails de carte de crédit, informations bancaires, autres informations nécessaires pour effectuer une transaction
Concernant spécifiquement les informations de paiement, nous ne les recueillons pas ni ne les stockons. Nous utilisons les services d’une entreprise de traitement des paiements (Globalpayments) qui traite et valide les données bancaires et nous retourne le paiement. Le processus est similaire si vous payez via PayPal, qui ne nous communique que le paiement et un numéro de transaction, sans aucune donnée bancaire. La gestion de vos informations de paiement dépend donc de leur politique de confidentialité et de leurs conditions d’utilisation. Nous vous invitons à les consulter et à les lire attentivement.
4. Autres informations et témoins (« cookies »)
En plus des renseignements personnels que vous nous choisissez de nous fournir lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons également automatiquement certaines informations techniques supplémentaires. Ces informations peuvent inclure l’adresse de protocole internet (IP) de votre ordinateur, le navigateur utilisé, le système d’exploitation, la langue préférée, les URLs d’entrée et de sortie de notre Site, ainsi que la date, l’heure et la durée totale de votre visite. De plus, nous enregistrons les sections visitées et le temps passé sur des pages spécifiques dans le but d’analyser les tendances et d’améliorer la convivialité de notre Site.
Nous utilisons également des témoins de connexion (cookies) pour recueillir d’autres informations permettant d’améliorer et de personnaliser votre expérience d’achat sur notre Site. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil qui nous aident à fournir une expérience utilisateur personnalisée en mémorisant vos préférences et en suivant vos interactions avec notre Site. Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre Site et nos services.
Vous avez la possibilité de désactiver les cookies à tout moment en modifiant les paramètres de votre navigateur. Cependant, veuillez noter que certaines fonctionnalités de notre Site peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.
5. Utilisation des informations collectées
Nous utilisons vos renseignements personnels dans le cadre de nos activités d’exploitation, afin de remplir plusieurs finalités spécifiques. Cela inclut la préparation de vos commandes et la fourniture de produits demandés, ainsi que la communication avec vous pour répondre à vos questions ou commentaires. De plus, nous vous informons d’offres promotionnelles ou de mises à jour sur notre Site. Nous utilisons également vos données pour gérer des sondages et des concours auxquels vous participez, ainsi que pour protéger la sécurité et l’intégrité de notre Site et de notre entreprise. Enfin, nous analysons la performance de nos activités pour améliorer continuellement nos services.
Nous tenons à souligner que nous ne louons, n’échangeons, ni ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers, sauf dans les cas prévus et mentionnés dans cette politique de confidentialité. Vos renseignements personnels ne seront utilisés que pour ces finalités spécifiques, et vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous.
6. Divulgation de renseignements personnels à des tiers
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec des tiers pour soutenir nos opérations. Par exemple, pour la livraison de vos commandes, nous devons transmettre votre adresse de livraison à nos partenaires logistiques. De plus, nous collaborons avec des fournisseurs de services pour analyser, gérer et améliorer notre Site, nos réseaux sociaux et nos campagnes publicitaires. Nous exigeons de ces fournisseurs qu’ils préservent la confidentialité de vos renseignements personnels et ne les utilisent que pour les services demandés.
Certains de ces fournisseurs, comme les passerelles de paiement, ont leurs propres politiques de protection des renseignements personnels. Nous vous recommandons de consulter ces politiques, notamment celles de Globalpayments avec qui nous collaborons.
Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels pour recouvrer une dette ou dans le cadre d’une enquête judiciaire, lorsque cela est légalement autorisé.
En cas de réorganisation, transfert, fusion ou vente d’une partie ou de la totalité de notre entreprise, y compris dans le cadre d’une procédure de faillite ou d’insolvabilité, vos renseignements personnels peuvent être transférés en tant qu’actifs de l’entreprise.
7. Sécurité des données
Pour sécuriser vos informations lors de vos transactions en ligne, nous utilisons le protocole de cryptographie SSL (Secure Socket Layer). Cela garantit que toutes les données sensibles que vous fournissez sont cryptées et protégées contre toute interception ou accès non autorisé.
Cependant, il est important de noter que, malgré nos efforts pour protéger vos renseignements personnels, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement inviolable. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Bien que nous mettions en œuvre et maintenions les meilleures pratiques de sécurité pour minimiser les risques, nous ne pouvons pas exclure la possibilité qu’une information puisse être interceptée lors de sa transmission sur Internet.
Nous nous engageons fermement à continuer d’adapter nos pratiques de sécurité pour répondre aux normes les plus élevées et à protéger au mieux vos données. Votre confiance est primordiale, et nous prenons cette responsabilité très au sérieux.
8. Liens externes
Lorsque vous naviguez sur notre Site, vous pouvez rencontrer des liens vous redirigeant vers des sites Internet externes. Il est important de noter que nous déclinons toute responsabilité quant aux pratiques, politiques ou actions de ces tiers en matière de protection des données personnelles. Nous vous recommandons vivement de faire preuve de prudence lorsque nous accédez à des sites externes. Vous êtes encouragés à lire attentivement leur politique de confidentialité et leurs conditions d’utilisation pour comprendre comment ils traitent et protègent vos informations personnelles.
9. Accès et gestion de vos informations personnelles et préférences de communication
Si vous avez créé un compte sur notre Site, vous avez la possibilité de consulter et de modifier vos informations personnelles en vous connectant directement à votre compte. Pour toute question ou demande de modification, contactez [email protected]. De plus, vous avez le contrôle total sur la réception de nos communications, notamment nos infolettres. Vous pouvez gérer vos préférences ou vous désabonner à tout moment en cliquant simplement sur le lien “se désabonner” inclus dans nos infolettres. Nous vous offrons ainsi la flexibilité et la transparence nécessaires pour contrôler vos données personnelles et vos interactions avec notre site.
